Política de reembolso

Para solicitar un reembolso cuentas con 2 opciones:

Opción #1 – Reembolso directo Tutormas:

Para realizar una solicitud de reembolso directo a Tutormas, simplemente envía un correo a soporte@tutormas.com y en menos de 24 horas (excepto fines de semana) recibirás un reembolso de tu pago.

Por favor tenga en cuenta lo siguiente:

• Los pagos con tarjetas de crédito / débito se reembolsarán dentro de un (1) día hábil;
• Los pagos mediante transferencia bancaria y cheque se reembolsarán en un plazo de siete (7) días hábiles y el usuario final sufragará el costo de la transferencia;
• Los pagos de PayPal se reembolsarán dentro de un (1) día hábil;
• Los demás métodos de pago se reembolsarán entre cinco (5) y siete (7) días.

Opción #2 – Reembolso Avangate:

Para realizar una solicitud de reembolso, devolución o cambio de un pedido realizado con Avangate, debe comunicarse con Avangate por correo electrónico a support@avangate.com, por teléfono al +31 88 000 0008 o accediendo a Avangate myAccount.

Tenga a mano su número de pedido y proporcione un motivo de su solicitud para acelerar el proceso de reembolso. Su solicitud será revisada dentro de 2 días y le notificaremos por correo electrónico los resultados.

Se aceptan solicitudes de reembolso, devolución o cambio hasta 30 días a partir de la fecha de realización del pedido con Avangate. Avangate puede otorgar extensiones a este período para algunos casos y Productos especiales a su discreción.

Si elige pagar con cheque o giro postal, puede cancelar su Pedido antes de realizar el pago o en caso de que no recibamos el pago en 30 días, Avangate cancelará su Pedido.

Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido el mismo día en que se realizó el pedido. Tenga en cuenta que si el pedido ya se ha enviado o entregado, no podremos aprobar la solicitud de cancelación.

Algunos productos tienen condiciones especiales para devoluciones, como se describe en el Pedido o en los materiales del Producto entregados («Términos de los Productos»), por lo tanto, lea atentamente antes de realizar una solicitud con Avangate. En caso de malentendidos entre la Política de reembolso de Avangate y los términos del Producto, prevalecerá la presente Política de reembolso. Los costos de envío no son reembolsables, excepto si se debe a un error de Avangate, cuando necesita comunicarse con Avangate y realizar una solicitud formal.

Si Avangate concede la solicitud de reembolso, los pagos se reembolsan de la siguiente manera:

• Los pagos con tarjetas de crédito / débito se reembolsarán dentro de un (1) día hábil;
• Los pagos mediante transferencia bancaria y cheque se reembolsarán en un plazo de siete (7) días hábiles y el usuario final sufragará el costo de la transferencia;
• Los pagos de PayPal se reembolsarán dentro de un (1) día hábil;
• Los demás métodos de pago se reembolsarán entre cinco (5) y siete (7) días.

Si corresponde, Avangate se reserva el derecho de retener el pago del reembolso hasta que recibamos una carta completa de destrucción del Producto firmada por usted.

La presente política de Reembolso es parte de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AVANGATE.